Recrutement d’un prestataire de service pour l’amélioration, l’extension, et le support de la Plateforme Nationale de Gestion du Résidanat et des Carrières Universitaires Médicales

Dans le cadre de l’amélioration, de l’extension et du support de la Plateforme Nationale de Gestion du Résidanat et des Carrières Universitaires Médicales, l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) – Bureau de Tunisie vous invite à soumettre une offre technique et une offre financière pour la réalisation des prestations décrites dans les Termes de Référence mis à jour, joints au présent RFP (Section 5). Les prestations couvrent notamment : l’analyse et le cadrage technique et fonctionnel de la plateforme existante ; le développement et l’intégration de nouvelles fonctionnalités, ainsi que l’évolution des fonctionnalités existantes ; l’interopérabilité avec l’écosystème numérique national et la coordination avec les facultés de médecine ; le paramétrage métier, l’optimisation de la plateforme et le renforcement de sa sécurité ; la recette, la mise en production, la formation et le transfert de compétences ; la garantie de douze (12) mois et le support technique, conformément aux exigences des TDR. Votre proposition doit comprendre : une offre technique, ne contenant aucune information financière, détaillant la méthodologie de mise en œuvre, le planning d’exécution, l’équipe projet (organigramme et CV), les références similaires et le projet de contrat de maintenance ; une offre financière détaillée, en dinars tunisiens (TND), hors taxes, selon le formulaire de l’Annexe E ; les formulaires obligatoires des Annexes A à F. Points d’attention : Les soumissionnaires sont invités à remettre une offre strictement conforme aux Termes de Référence mis à jour ci-joints. Nous attirons particulièrement votre attention sur l’exigence suivante : « Proposition de contrat de maintenance sur 5 ans : le soumissionnaire doit joindre à son offre une proposition de contrat de maintenance post-garantie d’une durée de cinq (05) ans, détaillant les services proposés, les niveaux de service (SLA), les modalités d’assistance ainsi que les coûts associés. » Cette proposition sera prise en compte dans l’évaluation technique au titre de la qualité, de la pertinence et de la pérennité du dispositif de maintenance proposé. Le contrat de maintenance post-réception finale sera négocié et conclu directement entre le Ministère de la Santé et le titulaire, sans aucun engagement financier de la part de l’OMS. Calendrier et modalités : Accusé de réception (Annexe A – Lettre d’intention) : au plus tard le 5 novembre 2026. Questions de clarification : au plus tard le 5 novembre 2026 à 12h00, exclusivement via l’onglet « Correspondence » de UNGM. Date limite de soumission : 13 novembre 2026 à 00h00, via le système de soumission électronique In-Tend. Langue de l’offre : français. Validité de l’offre : 120 jours à compter de la date limite de soumission. Aucune offre transmise par un autre moyen que celui indiqué ne pourra être acceptée. Nous restons à votre disposition pour toute clarification complémentaire, via UNGM uniquement.