SOLICITUD DE PROPUESTA PER-UNHCR-RFP 3838 (RFP-2026-003) CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELEFONÍA TOLLFREE (LOTE 1) Y SERVICIO DE ATENCIÓN EN RESPUESTAS DE LLAMADAS (LOTE 2), PARA LA ATENCIÓN DE PERSO

UNHCR
SOLICITUD DE PROPUESTA PER-UNHCR-RFP 3838 (RFP-2026-003) CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELEFONÍA TOLLFREE (LOTE 1) Y SERVICIO DE ATENCIÓN EN RESPUESTAS DE LLAMADAS (LOTE 2), PARA LA ATENCIÓN DE PERSO Request for proposal

Reference: RFP-2026-003
Beneficiary countries or territories: Peru
Registration level: Registration at Level 2
Published on: 27-Oct-2026
Deadline on: 19-Nov-2026 00:00 (GMT -5.00)
Description

SOLICITUD DE PROPUESTA RFP/2026/003

Contratación de servicios de telefonía Tollfree (lote 1) y servicio de atención en respuestas de llamadas (lote 2), para la atención de personas refugiadas y migrantes en Perú

  1. Sección 1: Carta de invitación

El Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, en adelante "ACNUR", invita a los posibles licitantes a presentar una propuesta de conformidad con las Condiciones Generales de los Contratos y el Pliego de Requisitos que se establecen en esta Solicitud de Propuestas (RFP).

 

Para poder presentar una oferta, lea atentamente el documento de la RFP, incluidos los siguientes anexos.

 

Documentos de la RFP:

  • Anexo A:         Términos de Referencia (TDR)
  • Anexo B:         Formulario de Oferta Técnica
  • Anexo C:        Formulario de Oferta Financiera
  • Anexo D:         Condiciones generales de contrato para servicios
  • Anexo E:         Código de Conducta para Proveedores de la ONU
  • Anexo F:         Formulario de Registro de Proveedores comerciales del ACNUR
  • Anexo G:        Carta de Presentación de Oferta
  • Anexo H:        Guía de registro de proveedores en Perú
  • Anexo I:          Guía para enviar ofertas en Perú
  • Anexo J:         Modelo de contrato que firmará ACNUR con el ganador

 

  1. SecCIÓN 2: Fechas clave del RFP

 

ACNUR podrá emitir información adicional sobre el RFP según sea necesario. Los licitantes estarán obligados a aceptar cualquier modificación a los documentos de la solicitud de propuesta. Todas las modificaciones se considerarán parte del RFP. El licitante deberá asegurarse de que su propuesta se prepare considerando todas las modificaciones emitidas al RFP.

 

Fecha de emisión del RFP:

26/10/2026

Reunión informativa:

29/10/2026 11:00 UTC-5

Fecha límite de envío de preguntas:

03/11/2026 23:59 UTC-5

Fecha límite de presentación de ofertas:

19/11/2026 17:00 UTC-5

 

 

  1. Sección 3: Nota para los licitantes

Si necesita más aclaraciones, por favor, comuníquese a través de la función de mensajería disponible en el sistema.

 

Por favor, indique si tiene la intención de presentar una propuesta creando una respuesta en borrador sin enviarla directamente al sistema. Esto permitirá que el sistema le notifique en caso de que se realicen modificaciones en los requisitos de la licitación.

 

Las ofertas deben enviarse exclusivamente a través del Portal de Proveedores del ACNUR. Presentar su oferta mediante otras vías la eliminará automáticamente.

 

Si nunca se ha registrado, puede crear un perfil siguiendo las instrucciones del anexo H y utilizando este enlace de registro de proveedores. Una vez registrado, o si ya cuenta con un registro, acceda al Portal de Proveedores (https://supplier-portal.unhcr.org/) y siga las instrucciones disponibles en el anexo I.

 

Si ya tiene un perfil, no es necesario que cree uno nuevo. Utilice la función "¿Olvidó su contraseña?" en caso de no recordar su contraseña o nombre de usuario del registro anterior.

 

 

 

 

 

 

Cinthya Martinez – Assistant Supply Officer

Unidad de Suministros

ACNUR Perú