GENERACION DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES
SOLICITUD DE PROPUESTA DE SERVICIOS (LRPS)
LRPS-2026-9203984
EL FONDO DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA INFANCIA, UNICEF (UNICEF)
Lo invita para enviar una propuesta para:
ACUERDO CON EMPRESA ESPECIALIZADA EN GENERACION DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES
PARTE I – INFORMACION
- CONTEXTO
El programa de cooperación de UNICEF señala que “En los tres ejes programáticos (desarrollo en la primera infancia; educación de calidad; y protección de la niñez y adolescencia) el trabajo será apoyado por esfuerzos coordinados de comunicación, incluyendo campañas de información, abogacía pública, comunicación para el desarrollo, y cambio social y de comportamiento. Se desarrollarán alianzas y estrategias para fortalecer la marca y el alcance de UNICEF en Panamá.”
Para UNICEF la comunicación es una estrategia para el cambio que contribuye a los resultados por la niñez establecidos en el Programa de Cooperación 2021-2026.
La comunicación y la abogacía tienen un papel fundamental dentro de los procesos y la estructura de la oficina de país en la administración de la marca, la reputación y la posición de liderazgo de UNICEF. La implementación exitosa del programa, la promoción de derechos y la movilización de recursos dependen en gran medida de la percepción de la imagen de UNICEF y la confianza en la organización por parte de las audiencias relevantes.
- OBJETIVOS
El objetivo de la consultoría es apoyar el área de Abogacía y Comunicación con la planeación, generación de contenidos y moderación de comunidad en los canales de comunicación digital propios, contribuyendo a obtener las metas de Abogacía, Comunicación y Recaudación de Fondos establecidas por la Oficina de País de UNICEF en Panamá.
Para esto se requiere, por un lado, planificar los contenidos, producirlos mediante la grabación de videos y/o toma de fotografías y/o el diseño gráfico siguiendo los lineamientos del manual de marca de UNICEF, publicarlos de acuerdo con el calendario aprobado y contribuir al diálogo y la interacción con la comunidad de seguidores de las redes sociales. Por otro, se requiere la flexibilidad para la cobertura en redes sociales de eventos clave, misiones al terreno o para generar contenidos que respondan rápidamente a la coyuntura o a situaciones de crisis y que requieren ser publicados en los canales digitales.
- RESULTADOS ESPERADOS
Gestión eficaz de los canales digitales de UNICEF en Panamá que generen alcance, participación y aumento de los seguidores, contribuyendo a incrementar la visibilidad del trabajo que hacemos, los resultados que obtenemos y la necesidad de fondos para continuar defendiendo los derechos de la infancia.
1.4. DESCRIPCION TAREAS
- Administrar las cuentas oficiales de X (antes Twitter), Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, lo que implica participar de la planificación mensual, producir y postear los contenidos aprobados, monitorear y responder los comentarios de los seguidores.
- Elaborar contenidos digitales (texto, imagen, audio y video) para cada red social de acuerdo con las prioridades del plan de trabajo y con enfoque a resultados. Se deben contemplar al menos 7 publicaciones (feed o reel) a la semana y al menos 10 stories. Las publicaciones incluirán al menos 2 reels y un carrusel. Cada semana habrá 1 o 2 publicaciones diferenciadas para LinkedIn con un enfoque en contenido corporativo específico para esa red social. Si hubiera cambios significativos en los formatos de las plataformas, se acordará con la empresa los ajustes a las cantidades y formatos mínimos incluidos.
- Generar y adaptar piezas digitales de campañas globales y/o regionales de UNICEF (edición de contenido, traducción, copyright y formato para la ejecución local de la campaña) siempre que sean relevantes y adecuadas a las prioridades de la oficina.
- Dar cobertura digital para las redes sociales de eventos, reuniones, lanzamientos, visitas, entre otros, de la Oficina de UNICEF en Panamá y de socios, aliados y contrapartes, con fotografías, transmisiones online en vivo y videos cuando se requiera. Se acordará la cantidad de horas y/o sesiones mensuales de generación de contenido incluidas en el punto 2 y el costo del paquete de 5 horas extra adicionales.
- Diseñar piezas y/o materiales para uso en las redes. Se incluirá el diseño, edición o adaptación de piezas para cumplir con las cantidades mínimas establecidas en el punto 2 y se acordará el costo del paquete de 5 horas extra de diseño gráfico para otras piezas (por ejemplo, diseño de invitación, roll-up, logos, PPTs) según demanda.
- Elaborar guías de preguntas y respuestas para la interacción con usuarios o seguidores de las redes sociales con base en los temas de actualidad y las preguntas frecuentes recibidas en comentarios y DM.
- Interactuar con usuarios o seguidores de UNICEF y asistirlos en sus necesidades de información en materia de niñez y adolescencia. La empresa consultora puede proponer la automatización de respuestas a usuarios o seguidores.
- Redactar copys y textos cortos para redes sociales, web y correos, según se requiera.
- Proponer los planes de inversión publicitaria en redes para su aprobación.
- Generar un reporte mensual con los KPIs relacionados a medios digitales y sociales, y reportes del rendimiento de la pauta digital.
1.5. ENTREGABLES
No.
Entregables
Fecha de Entrega (tentativa)
Presupuesto Estimado (US$)
1
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 1
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
1 mes después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
2
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 2
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
2 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
3
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 3
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
3 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
4
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 4
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
4 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
5
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 5
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
5 meses después de la firma del contrato
$2,000
6
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 6
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
6 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
7
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 7
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
7 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
8
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 8
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
8 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
9
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 9
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
9 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
10
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 10
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
10 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
11
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 11
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
11 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
12
Calendario mensual de contenidos para redes sociales mes 12
Diseño, grabación y edición de contenido para redes sociales y web.
Publicación de contenidos según calendario aprobado.
Servicio de Community Manager y moderación de redes sociales.
Reporte mensual KPIs de desempeño de redes sociales y pauta (si la hubiera)
12 meses después de la firma del contrato (final del mes calendario)
$2,000
13
Paquete de cobertura de misiones al terreno con pernoctada fuera de Ciudad de Panamá
Producto sujeto a aprobación y condicionado a oportunidad.
Especificar el monto por noche (incluye alimentos, transporte, alojamiento y viáticos).
Según requerimiento, fecha y duración de la misión.
$500
14
Paquete de hasta 5 horas adicionales y acumuladas por servicios de cobertura de eventos, toma de video o foto.
Producto sujeto a aprobación y condicionado a oportunidad.
Especificar el monto por hora.
Según requerimiento y acuerdo de fecha de entrega.
$500
15
Paquete de hasta 5 horas adicionales y acumuladas por servicios de diseño gráfico.
Producto sujeto a aprobación y condicionado a oportunidad.
Especificar el monto por hora.
Según requerimiento y acuerdo de fecha de entrega.
$500
TOTAL HONORARIOS ESTIMADOS: USD 25,500.00
1.6. REQUISITOS MÍNIMOS PARA LA POSTULACIÓN
A) Empresa (persona jurídica) constituida en la República de Panamá
B) Aviso de Operación
C) Independientemente del número de integrantes del equipo dedicado a la cuenta de UNICEF. Se debe contar con al menos una (1) persona dentro del equipo que cuente con un mínimo de 3 años de experiencia comprobada en generación de contenido para redes sociales y elaboración de informes de desempeño.
D) Contar con un portafolio profesional del trabajo histórico de la agencia y al menos tres reportes de desempeño de campañas de redes sociales gestionadas.
E) Equipamiento adecuado para toma de fotografías, video, grabación de audio, incluyendo computadoras, cámaras y teléfonos inteligentes.
F) Softwares de diseño, video, edición, etc. con licencias.
1.7. CRITERIOS DE SELECCIÓN
La selección de la empresa consultora se realizará mediante la siguiente ponderación:
• 70% Evaluación de Propuesta Técnica
• 30% Evaluación de Propuesta Económica
Las empresas aspirantes deberán presentar por separado una propuesta técnica y una propuesta económica.
• Se denomina propuesta técnica al conjunto de documentos detallados a continuación, que contienen la información que permitan identificar que la empresa y su personal cuentan con la documentación, formación, experiencia y equipos necesarios para el desarrollo del objeto de la consultoría:
O Aviso de Operación (Requisitos A y B)
O Resumen del CV (Máximo 1 página por persona) de los miembros del equipo que brindarían servicio en caso de adjudicación de la consultoría y su respectivo rol con detalle de los estudios completados y experiencia laboral relevante expresada en años (Requisito C). Se consideran como relevantes los estudios de comunicación, diseño gráfico, publicidad, mercadeo y afines. La experiencia laboral relevante de los integrantes del equipo se definirá por los roles y la cantidad de años de trabajo planeando y produciendo contenido, diseño gráfico, edición de video, evaluación y generación de reportes de campañas digitales.
O Portafolio de la empresa con ejemplos de diseño gráfico y edición de videos realizados. Favor detallar las cuentas y/o clientes y los meses/años en los que gestionaron la cuenta con los principales indicadores de resultados obtenidos en el periodo con base en los objetivos planteados por el cliente (Requisito D).
O Al menos 3 reportes de desempeño de campañas o cuentas de redes sociales gestionadas (puede incluir a UNICEF). Especificar para cada caso objetivo, estrategia y resultados obtenidos (Requisito D).
O Declaración jurada de que la empresa cuenta con los equipos adecuados propios para el registro de fotografías, video, grabación de audio, incluyendo computadoras, cámaras y teléfonos inteligentes, y los softwares de diseño, video, edición, etc. Con sus respectivas licencias. Detallar listado de equipos y softwares con los que cuenta la empresa (E y F).
Importante:
• En caso de no enviar parte o total de la documentación arriba señalada, la empresa será descalificada del proceso.
• El total de puntos máximos a alcanzar en esta evaluación técnica es de 70 puntos.
La evaluación y ponderación de los factores de la propuesta técnica serán los siguientes:
Factor 1: Aviso de Operación (documento)
• Rango de valoración: 0 a 10 pts.
• Puntaje de Valoración:
O 10 puntos – Si tiene/presenta
O 0 puntos – No tiene/no presenta
Factor 2: Declaración jurada sobre disponibilidad de equipos y software para el cumplimiento del objeto de la consultoría.
• Rango de valoración: 0 a 10 pts.
• Puntaje de Valoración:
O 10 puntos – Si tiene/presenta
O 0 puntos – No tiene/no presenta
Factor 3: Experiencia en generación de contenidos (digitales):
• Rango de valoración: 0 a 25 pts.
• Método de Acreditación: CV del personal clave (uno o más) dedicado a la cuenta indicando años de experiencia relevante + Portafolio de la empresa
• Puntaje de Valoración:
O 25 puntos - Experiencia en generación de contenidos superior a 5 años
O 20 puntos - Experiencia en generación de contenidos entre 4 y 5 años
O 0 puntos - Experiencia en generación de contenidos inferior a 3 años
Factor 4: Experiencia en generación de reportes e informes de cuentas gestionadas:
• Rango de valoración: 0 a 15 pts.
• Método de Acreditación: Al menos 3 reportes de desempeño de campañas o cuentas
• Puntaje de Valoración:
O 15 puntos - Experiencia superior a 5 años
O 5 puntos - Experiencia entre 3 y 5 años
O 0 puntos - Experiencia inferior a 2 años
Factor 5: Experiencia en diseño gráfico y edición de video
• Rango de valoración: 0 a 10 pts.
• Método de Acreditación: Portafolio
• Puntaje de Valoración:
O 10 puntos - Experiencia en diseño gráfico y edición superior a 5 años
O 5 puntos - Experiencia en diseño gráfico y edición 3 y 5 años
O 0 puntos - Experiencia en diseño gráfico y edición inferior a 2 años
NOTA:
Las propuestas técnicas que obtengan un mínimo de 60 puntos serán consideradas para la evaluación económica.
La evaluación económica tiene una valoración de 30 puntos máximo y se calculará de la siguiente forma:
Puntaje por propuesta de precio =
Max. Puntaje para propuesta económica × Costo más bajo propuesto
Precio de la propuesta “X”
- UBICACIÓN Y DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se ejecutará en la República de Panamá, principalmente en Ciudad de Panamá y su área metropolitana. No obstante, según requerimiento puede haber misiones con la necesidad de pernoctar una o más noches fuera del área de Ciudad de Panamá, especialmente a la provincia de Darién y la comarca Emberá-Wounaan. Pero, puede incluir cualquier provincia o comarca en la República de Panamá.
1.9. CONDICIÓN JURÍDICA DE LAS PARTES
El contratista tendrá la condición jurídica de contratista independiente con respecto a UNICEF. Ni el personal ni los subcontratistas del contratista serán considerados en ningún sentido empleados o agentes de UNICEF.
1.10. SUPERVISIÓN DEL SERVICIO
Oficial de Abogacía y Comunicación de UNICEF en Panamá
1.11. FORMA DE PAGO
Pagos contra entrega de producto(s) y a satisfacción del supervisor de UNICEF en Panamá. Para recibir el pago será necesaria la entrega de factura original de acuerdo con la normativa vigente de Panamá.
Los pagos se acreditarán en la cuenta del proveedor después de entregada la factura a UNICEF en Panamá, de acuerdo con los términos y condiciones generales de pago de estas.
El pago al proveedor de acuerdo con el contrato estará sujeto al desempeño cabal y completo de las actividades y productos esperados en virtud del contrato a entera satisfacción de UNICEF en Panamá.
1.12. PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS
El oferente será una persona jurídica y debe presentar una propuesta que contenga las evidencias de la experiencia y conocimientos técnicos para realizar la consultoría, así como una propuesta económica que incluya los costos por cada producto solicitado. Las propuestas deben ser presentadas en español. La propuesta técnica debe estar en archivo separado de la propuesta económica.
Las propuestas y documentación requerida deberán ser enviadas al correo electrónico: consultantpanama@unicef.org con referencia al número y nombre de la convocatoria a la cual está aplicando, antes de la fecha de cierre. Para cualquier consulta, contactar a través de ese mismo correo electrónico.
1.13. PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO SEXUAL (PSEA)
La empresa consultora deberá adoptar todas las medidas necesarias para evitar que su personal, incluidos empleados o contratados, cometan actos de abuso o explotación sexual. Se prohíbe cualquier actividad sexual con menores de 18 años y la oferta o solicitud de favores sexuales a cambio de dinero, bienes o servicios.\
La empresa seleccionada y todas las personas que conformen el equipo consultor deberán completar obligatoriamente los cursos Medidas especiales de protección contra la explotación y abuso sexual del Sistema de las Naciones Unidas (ONU) y Ética e Integridad disponibles en la plataforma Ágora de UNICEF, durante la primera semana posterior a la firma del contrato, y proveer los certificados.
2. REQUERIMIENTO
2.1 El propósito de esta solicitud de propuesta de servicios (“RFPS”, en sus siglas en inglés) es invitar a presentar propuestas para contratar a una empresa que se encargue del “Establecer un acuerdo con empresa especializada en Generación de Contenidos para Redes Sociales.” en las condiciones que se detallan en los Términos de Referencia/Descripción del Trabajo, adjunto en el Anexo B
2.2 Este documento de Licitación RFPS será compuesto por lo siguiente:
· Este documento
· Los Términos y Condiciones Generales de Contratación (Servicios) del UNICEF, que figuran en el Anexo A
· Los Términos de Referencia/Descripción del Trabajo, adjunto en el Anexo B
· El template de registro de proveedor (MDM Vendor Template) como Anexo C
· Registro en linea en el UNGM - United Nations Global Market – link: https://www.ungm.org/Account/Registration
2.3 El presente Documento de Licitación RFPS es una invitación y no debe interpretarse como una oferta que pueda ser aceptada o interpretada con algunos derechos contractuales o legales. No conformará contrato, incluyendo un contrato de proceso u otro entendimiento o arreglo, entre el Proponente y UNICEF en relación con este Documento de Licitación RFPS y no habrá nada en este Documento de Licitación RFPS o en relación con el mismo que resulte en obligación alguna por parte de UNICEF, a menos que y hasta que se firme un contrato por UNICEF y la parte licitadora que resulte elegida.
PARTE II – PROCESO DE ENTREGA DE PROPUESTAS
1. Calendario de envío de propuestas
PROCESO CONTRACTUAL
El calendario de este proceso es como se indica a continuación:
· Fecha de publicación en sitio UNGM y por correo: 14.05.2026
· Fecha límite para periodo de preguntas y respuestas: 24.05.2026 antes de las 23.59 hora de Panamá pueden ser enviadas al correo consultantpanama@unicef.org
· Publicación de respuestas en UNGM: 25.05.2026
· Fecha de cierre / fecha límite para la presentación de la propuesta completa y final: 07.06.2026 antes de las 23:59 hora de Panamá.
· Fecha de apertura de propuesta: 08.06.2026
· Periodo de evaluación / revisión de las propuestas: 08.06.2026 al 15.06.2026 aproximadamente
· Aviso de adjudicación por correo y en UNGM: 16.06.2026 aproximadamente
· Periodo de preparación de contrato: del 17.06.2026 al 19.06.2026 aproximadamente
· Fecha estimada inicio de contrato: 01.07.2026 aproximadamente
1.1 Reconocimiento de entrega de Documento de Licitación. Los Proponentes están requeridos a informar al UNICEF tan pronto posible a través del correo electrónico consultantpanama@unicef.org notificando que han recibido este Documento de Licitación.
1.2 Preguntas de los proponentes. Los Proponentes tienen que informar a UNICEF a través del correo electrónico consultantpanama@unicef.org si tienen cualquiera pregunta relacionada con este Documento de Licitación de referencia LRPS-2026-9203984 Establecer un Acuerdo con empresa especializada en Generación de Contenidos para Redes Sociales.
1.3 La fecha límite para recibir cualquier pregunta es 24 de mayo de 2026 antes de las 23:59 Hora de PANAMÁ.
Los Proponentes deben presentar todas sus preguntas de la forma más clara y precisa posible.
Los Proponentes tienen que notificar inmediatamente a UNICEF por escrito si hay cualquier ambigüedad, error, omisión, discrepancia, inconsistencia u otro fallo en cualquier parte del Documento de Licitación, proporcionando completo detalle. Los Proponentes no se beneficiarán de tales ambigüedades, errores, omisiones, discrepancias, inconsistencias u otros fallos.
UNICEF recopilará las preguntas recibidas. UNICEF puede, a su discreción, copiar inmediatamente cualquier pregunta anónima y su respuesta a todos los postores invitados y/o publicarlos en el sitio web de UNICEF y/o responder a la pregunta en una conferencia. Después de la conferencia de licitación, un documento de preguntas y respuestas puede ser preparado y publicado en el sitio web de UNICEF.
1.4 Enmiendas al Documento de Licitación
En cualquier momento antes de la Fecha Límite de presentación, el UNICEF podrá, por cualquier razón, por iniciativa propia o en respuesta a una aclaración solicitada por un posible Proponente, modificar el Documento de Licitación. Si el documento de licitación estaba disponible públicamente en línea, las enmiendas también serán publicadas en línea. Además, todos los Proponentes potenciales que hayan recibido el Documento de Licitación directamente del UNICEF serán notificados por escrito de todas las enmiendas. A fin de ofrecer a los Proponentes un plazo razonable para tener en cuenta cualquier enmienda, UNICEF podrá, a su sola discreción, ampliar el plazo de presentación.
1.5 Fecha límite. El plazo para la presentación de ofertas es el siguiente:
Antes de las 23:59 Hora de Panama del día 07 de junio de 2026. Exclusivamente a través del correo electrónico consultantpanama@unicef.org
Cualquier oferta recibida después de la fecha límite de presentación será rechazada.
Es sumamente importante que envíe su propuesta técnica y económica en correos separados. El título del correo debe comenzar con el número de referencia de esta RFP, es decir, LRPS-2026-9203984 más el nombre del servicio u oferta, ejemplo, Establecer un acuerdo con empresa especializada en Generación de Contenidos para Redes Sociales - Propuesta técnica y otro con el Propuesta económica. Si no se cumple esta condición, la propuesta será rechazada.
1.6 Apertura de las ofertas. Debido a la naturaleza de este RFPS, no habrá apertura pública de propuestas.