Provision of Dell EMC Storage Systems Hardwnare and Software Maintenance and Support/Fourniture de services de maintenance et de support matériels et logiciels pour les systèmes de stockage Dell EMC

IN ENGLISH The United Nations Office at Geneva (UNOG) intends to launch a competitive bidding process for the provision of of Dell EMC Storage Systems Hardware and Software Maintenance and Support. Examples of the expected deliverables: - Hardware maintenance and support of current equipment. - Software maintenance and support of current equipment. - Hardware Delivery to replace of faulty hardware. The resulting contract may lead to a contract award for an initial period of three (3) years with the possibility of an extension of one (1) period of two (2) years maximum (3+2), provided satisfactory performance of the contractor and availability of funding. This REOI does not constitute a solicitation. Further details will be provided as part of the solicitation documents to eligible companies. EN FRANÇAIS L’Office des Nations Unies à Genève (ONUG) prévoit de lancer prochainement une procédure d’appel d’offres pour la fourniture de services de maintenance et de support matériels et logiciels pour les systèmes de stockage Dell EMC. Exemples de livrables attendus : • Maintenance et support matériels des équipements existants ; • Maintenance et support logiciels des équipements existants ; • Fourniture de matériel de remplacement en cas de défaillance. Le contrat qui en résultera pourra être attribué pour une durée initiale de trois (3) ans, avec possibilité de prolongation pour un (1) période supplémentaires de deux (2) an maximum (3+2), sous réserve de la performance satisfaisante du prestataire et de la disponibilité des financements. Cet appel d’expression d’intérêt (REOI) ne constitue pas une sollicitation. Des informations complémentaires seront fournies dans les documents de sollicitation aux entreprises éligibles. Specific Requirements/Information Additional requirements: 1) Interested bidders must be either the official Dell country representative or a certified Dell partner at the Gold level or higher and have a minimum three (3) years of experience supporting of Dell EMC equipment. 2) On-site dispatch of a qualified technician if required within 1 (one) business day Interested bidders are required to submit evidence or confirmation demonstrating compliance with these criterion by email to procurementunog@un.org, copying ekaterina.esina@un.org. Exigences supplémentaires : 1) Les soumissionnaires intéressés doivent être soit le représentant officiel de Dell dans le pays concerné, soit un partenaire certifié Dell de niveau Gold ou supérieur, et disposer d’une expérience minimale de trois (3) ans dans la maintenance des équipements Dell EMC. 2) Dépêche sur site d’un technicien qualifié, si nécessaire, dans un délai d’un (1) jour ouvrable. Les soumissionnaires intéressés doivent soumettre, par courrier électronique à procurementunog@un.org; ekaterina.esina@un.org, des éléments attestant du respect de ces critères.