Solicitud de Información para la adquisición de ambulancias para transporte colectivo de pacientes para el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social - IGSS

New clarification added: Nota Aclaratoria 9Estimados proveedores, se envía un recordatorio respecto a la fecha y hora máxima para la presentación de Respuestas, de acuerdo con la sección Información sobre el Anuncio / Información General así:- La Fecha Límite para presentar respuestas es el 10 de abril de 2025 antes de las 17:00 horas (Guatemala). En el sistema se lee de la siguiente manera: 2026-04-10 23:00 UTCAtentamente, UNOPS Guatemala

New amendment added #3: Enmienda No. 3Se modifica la Fecha Límite para presentar respuestas en eSourcing, siendo la nueva fecha el 10 de abril de 2025 antes de las 17:00 horas (Guatemala). En el sistema se lee ahora de la siguiente manera: 2026-04-10 23:00 UTCTomando en consideración esta enmienda, el resto de los documentos de la Solicitud de Información permanece sin cambios.

New clarification added: Nota Aclaratoria 8Solicitud de Aclaración 13:  ¿Podrían aclarar el tema relacionado con la silla de ruedas? En caso de instalar una rampa, al momento de plegarla esta ocuparía una parte considerable del espacio dentro del área de atención al paciente. Si se instala un elevador eléctrico o hidráulico, este interferiría con la(s) puerta(s) de acceso a la ambulancia.Este tipo de aditamentos está diseñado para una paratransit van o vehículo de transporte adaptado. Además, una ambulancia, para cumplir con la normativa internacional, debe contar con una camilla y su respectivo sistema de sujeción.Respuesta 13: Es crucial entender que las especificaciones técnicas y las condiciones comerciales que se han presentado inicialmente en el documento "01_Sección I Requerimientos Técnicos - RFI-2026-61477" tienen un carácter estrictamente referencial y preliminar, por lo tanto las especificaciones dadas no son restrictivas y cada proveedor deberá presentar su respuesta de acuerdo con las especificaciones técnicas propias de acuerdo con sus productos y posibilidades.Para el tema en mención, y teniendo en cuenta que se espera contar con un espacio para silla de ruedas en el vehículo, agradecemos que cada Compañía pueda establecer la manera en la que su vehículo facilitará el acceso de la silla de ruedas a la ambulancia. 

New clarification added: Nota Aclaratoria 7Estimados proveedores, se envía un recordatorio respecto a la fecha y hora máxima para la presentación de Solicitudes de Aclaración, de acuerdo con la sección Información sobre el Anuncio / Información General así:- Fecha límite para presentar solicitudes de aclaración en eSourcing:  20 de marzo de 2026, antes de las 17:00 horas (Guatemala). En el sistema se lee de la siguiente manera: 2026-03-20 23:00 UTCAgradecemos también presentar su respuesta respecto a la intención de presentación de respuestas a esta RFI en la sección Confirmación del Proveedor según las 2 opciones disponibles, en caso de ya haberlo hecho, favor hacer caso omiso de este mensaje:- Opción 1: Sí, tenemos intención de presentar una respuesta- Opción 2: No, no tenemos intención de presentar una respuestaAgradecemos su atenciónAtentamente, UNOPS Guatemala 

New clarification added: Nota Aclaratoria 6Solicitud de Aclaración 12: Respuesta 12: Se enfatiza que la información detallada y cualitativa que se obtenga a través de este RFI será el insumo principal y la base sólida sobre la cual se construirán las especificaciones técnicas definitivas, en estrecha colaboración con nuestro Asociado. Es crucial entender que las especificaciones técnicas y las condiciones comerciales que se han presentado inicialmente en el documento "01_Sección I Requerimientos Técnicos - RFI-2026-61477" tienen un carácter estrictamente referencial y preliminar; por lo tanto, las especificaciones dadas no son restrictivas y cada proveedor deberá presentar su respuesta de acuerdo con las especificaciones técnicas propias de acuerdo con sus productos y posibilidades.1. Vehicle Platform and Interior Height / Plataforma del Vehiculo y Altura Interior¿Podría la UNOPS confirmar la altura mínima requerida para estar de pie en el interior del compartimento del paciente (por ejemplo, 1.600 mm, 1.800 mm o más) a fin de determinar la idoneidad de las plataformas de vehículos disponibles?Respuesta: La altura mínima solicitada inicialmente podrá ser de 1.60 m. 2. Stretcher Clarification / Aclaracion sobre la CamillaLas especificaciones técnicas indican que el vehículo debe incluir una camilla plegable o de traslado destinada a uso ocasional, mientras que la configuración principal de transporte es para pacientes sentados o usuarios de sillas de ruedas.¿Podría la UNOPS confirmar si este requisito se puede satisfacer con una silla portátil de traslado de pacientes o un sistema de silla de escalera (silla de evacuación plegable) diseñado para el manejo asistido de pacientes y traslados de corta distancia?Respuesta: Podrá considerarse una silla de ruedas para traslado de pacientes. 3. Minimum Wheelchair Capacity / Capacidad Minima para Sillas de Ruedas¿Podría UNOPS aclarar la capacidad mínima de sillas de ruedas por vehículo para la configuración de transporte colectivo de pacientes (por ejemplo, una o dos sillas de ruedas)?Además, ¿podría UNOPS indicar la configuración operativa preferida, por ejemplo:·       1 espacio para silla de ruedas y aproximadamente 6 pacientes sentados, o  ·     2 espacios para sillas de ruedas y aproximadamente 4 pacientes sentados. Respuesta: Inicialmente se considera 1 espacio para silla de ruedas y mas pasajeros sentados. Es de interés de UNOPS conocer todas las configuraciones posibles.4. Wheelchair Lift vs Ramp / Elevador vs Rampa¿UNOPS requiere un elevador de sillas de ruedas hidráulico/eléctrico, o también sería aceptable una solución de rampa trasera manual o asistida si cumple con las normas de seguridad aplicables?Respuesta: Será considerado un elevador de silla de ruedas eléctrico. 5. Ambulance Standards / Estandares de Conversion ¿Podría la UNOPS confirmar si se requiere el cumplimiento de las normas EN1789, KKK-A-1822F u otras normas internacionales para ambulancias para este tipo de vehículo de transporte de pacientes?Respuesta: Es altamente recomendable el cumplimiento de los dos estándares mencionados. En caso de ser alguno diferente, favor aclarar. 6. Climate Requirements / Requisitos de Climatizacion¿Podría la UNOPS confirmar si se requiere un sistema de aire acondicionado independiente para el compartimento del paciente o si sería aceptable el sistema HVAC OEM del vehículo con conductos auxiliares?Respuesta: Es altamente recomendable que los sitemas de climatización sean independientes. 7. After-Sales Service Location / Ubicación del servicio posventaDado que pretendemos coordinar el soporte posventa desde nuestra oficina regional en XXXXXX, mientras trabajamos con talleres autorizados ubicados dentro de Guatemala, ¿podría la UNOPS aclarar si el requisito para el punto de contacto de soporte técnico debe estar ubicado estrictamente dentro de Guatemala, o si una estructura de coordinación regional sería aceptable siempre que haya capacidad de servicio local disponible en el país?Respuesta: El servicio podría ser coordinado desde otro país. Sin embargo, deberá contarse con puntos de contacto a nivel nacional. 8. Delivery Terms / Terminos de Entrega​Tenemos la intención de entregar/importar ambulancias completas a Guatemala. ¿Podría UNOPS confirmar si las ambulancias se importarán bajo el nombre de UNOPS, actuando UNOPS como Importador Registrado? De ser así, y considerando la situación legal y los privilegios aduaneros de UNOPS en Guatemala, coordinaríamos el trámite de despacho de aduanas y gestionaríamos el envío de las ambulancias a la Ciudad de Guatemala de acuerdo con los requisitos de entrega de UNOPS.Respuesta: Las ambulancias deberán ser facturadas a UNOPS, pero serán consignadas a nombre del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. Para todo lo relacionado con excención de impuestos, será utilizada la franquicia del IGSS. 9. Spare Parts and Maintenance Structure / Estructura de repuestos y mantenimientoLa solicitud de información (RFI) indica que la propuesta debe incluir:·       un kit inicial de repuestos esenciales para 12 meses,·       paquetes estratégicos de repuestos para 3 y 5 años,·       la capacidad de suministrar repuestos críticos en 48 horas, y·       una cobertura mínima de mantenimiento preventivo y correctivo de 3 años.¿Podría UNOPS aclarar la estructura comercial prevista para estos requisitos?En concreto:9.1 ¿Debería la cobertura mínima de mantenimiento preventivo de 3 años ofrecerse como un componente de servicio independiente o incluirse en el suministro general del vehículo?Respuesta: El RFI busca contar con los costos del mantenimiento preventivo de los vehículos por lo menos durante los primeros 3 años. Conocer cualquier posibilidad de ampliación de este periodo, será altamente valorado.  9.2 En relación con los kits de repuestos (1 año, 3 años o 5 años), ¿UNOPS espera que los adquiera por separado o que el proveedor los suministre como parte del plan de mantenimiento y la cobertura del servicio?Respuesta: Se espera que sean adquiridos como parte del servicio de mantenimiento.  

New clarification added: Nota Aclaratoria 5Solicitud de Aclaración 7:  Tomamos nota de que el usuario final de las ambulancias es el IGSS. Debido a las regulaciones de control de exportaciones, le agradeceríamos que pudiera brindarnos mayor claridad sobre la fuente de los fondos, específicamente si el IGSS está financiando la adquisición en su totalidad o si los fondos provienen de instituciones multilaterales como el Banco Mundial.Respuesta 7: Ver respuesta a Solicitud de Aclaración 6Solicitud de Aclaración 8: Asimismo, tomo nota y comprendo su preferencia por modelos conformes con la norma EURO V; no obstante, esto representa un riesgo tanto para UNOPS como para el IGSS, dado que los vehículos EURO V están diseñados para combustibles de alta calidad y bajo contenido de azufre. Operarlos en países donde ese tipo de combustible no está disponible puede provocar daños acelerados al motor y a los sistemas de emisiones, generando mayores costos de mantenimiento, menor fiabilidad y una vida útil del vehículo más corta. Es más, importar un modelo que no cumple con las especificaciones ofrecidas por el concesionario local implica que dicho modelo se comercializaría, en el mejor de los casos, sin garantía oficial, o incluso, sin ninguna garantía. Además, el adjudicatario del contrato deberá obtener un certificado de “vehicle type approval” para poder importar la ambulancia, lo cual añade otro requisito obligatorio. Lamentablemente, el proceso no es tan sencillo como podría parecer en teoría. Le ruego que consulte con sus compañeros de UNOPS Ecuador, quienes están familiarizados con este riesgo y podrán corroborar y aconsejar. Si las especificaciones EURO V son un requisito indispensable, lamentablemente deberemos considerar que nuestra empresa no podrá brindarles apoyo.Respuesta 8: El propósito fundamental de este proceso de Solicitud de Información (RFI) es llevar a cabo una exhaustiva recopilación de datos con el fin de establecer y comprender la situación actual y la capacidad del mercado disponible en relación con los bienes o servicios requeridos. Buscamos obtener un panorama claro de los actores, las ofertas existentes, los niveles de cumplimiento potencial y las posibles limitaciones.La información detallada y cualitativa que se obtenga a través de este RFI será el insumo principal y la base sólida sobre la cual se construirán las especificaciones técnicas definitivas en colaboración estrecha con nuestro Asociado. Es crucial entender que las especificaciones técnicas y las condiciones comerciales que se han presentado inicialmente en este documento tienen un carácter estrictamente referencial y preliminar.El objetivo primordial de esta solicitud de información dirigida a los potenciales proveedores es doble como se describe a continuación:1. Validar la Viabilidad: Determinar si las especificaciones y condiciones planteadas inicialmente pueden ser cumplidas en su totalidad, de manera parcial o si representan desafíos significativos para los participantes del mercado.2. Identificar Necesidades de Ajuste: En el caso de que el cumplimiento total no sea factible o que existan alternativas más eficientes, buscamos activamente la retroalimentación de los proveedores para identificar y, si es necesario, realizar los ajustes pertinentes a las especificaciones y condiciones preliminares. Esto garantizará que el proceso de adquisición final sea realista, competitivo y esté alineado con las capacidades del mercado.Solicitamos que la información se amplíe y se detalle con la mayor precisión posible, utilizando especialmente los campos destinados para observaciones, comentarios o notas adicionales. Cualquier información contextual, técnica o comercial que pueda contribuir a una mejor comprensión de la oferta del mercado será altamente valiosa para la toma de decisiones.Solicitud de Aclaración 9: 1/ To provide such a details like price and available model, Is it possible to extend the RFI deadline for two months?  2/ Is vehicle delivery schedule(30 units in second half of 2026, 20th units in second half of 2027) fixed or can be extended for around 6 months?Respuesta 9: 1. La fecha máxima para presentar solicitudes de aclaración y la fecha máxima para presentar la información solicitada se amplían (Ver Enmienda 2) / The deadline for submitting requests for clarification and the deadline for submitting the requested information are extended (See Amendment 2). 2. Los tiempos de entrega y demás términos se establecerán en el futuro proceso de licitación. / Delivery times and other terms will be established in the future bidding process.Solicitud de Aclaración 10: En relación con nuestra participación en la licitación de referencia, les informamos que nos encontramos en proceso de preparación de nuestra oferta.Debido al tiempo limitado disponible antes de la fecha límite de presentación, establecida para el día 18 de marzo de 2026, y con el fin de garantizar la preparación de una oferta conforme y competitiva, solicitamos amablemente que la fecha límite sea prorrogada hasta el 31 de marzo de 2026.Respuesta 10: Aclaramos que de acuerdo con lo establecido en el numeral 1 del documento 01_Sección I Requerimientos Tecnicos - RFI-2026-61477  "Este RFI no constituye una licitación ni un compromiso de compra. Su finalidad es servir como insumo para la planificación de procesos competitivos posteriores, garantizando decisiones informadas sobre la adquisición de vehículos y servicios que fortalezcan la prestación de los servicios de salud del IGSS".La fecha máxima para presentar solicitudes de aclaración y la fecha máxima para presentar la información solicitada se amplían (Ver Enmienda 2).Solicitud de Aclaración 11: Les estamos solicitando una extensión hasta el 1 de Abril 2026 ya que estamos recopilando detalles con nuestro fabricante XXX. Les agradecemos su urgente respuesta. We are requesting and extension to 1 April 2026 because we are arranging details with our manufacturer XXXX Please respons ASAP.Respuesta 11: La fecha máxima para presentar solicitudes de aclaración y la fecha máxima para presentar la información solicitada se amplían (Ver Enmienda 2) / The deadline for submitting requests for clarification and the deadline for submitting the requested information are extended (See Amendment 2). 

New amendment added #2: Enmienda No. 2Se modifica la Fecha Límite para presentar solicitudes de aclaración en eSourcing, siendo la nueva fecha el 20 de marzo de 2026, antes de las 17:00 horas (Guatemala). En el sistema se lee ahora de la siguiente manera: 2026-03-20 23:00 UTCSe modifica la Fecha Límite para presentar respuestas en eSourcing, siendo la nueva fecha el 7 de abril de 2025 antes de las 17:00 horas (Guatemala). En el sistema se lee ahora de la siguiente manera: 2026-04-07 23:00 UTCTomando en consideración esta enmienda, el resto de los documentos de la Solicitud de Información permanece sin cambios.

New clarification added: Nota Aclaratoria 4Solicitud de Aclaración 6:  Tomamos nota de que el usuario final de las ambulancias es el IGSS. Debido a las regulaciones de control de exportaciones, le agradeceríamos que pudiera brindarnos mayor claridad sobre la fuente de los fondos, específicamente si el IGSS está financiando la adquisición en su totalidad o si los fondos provienen de instituciones multilaterales como el Banco Mundial.Respuesta 6: El financiamiento del proyecto provienen de recursos del Intituto Guatemalteco de Seguridad Salud, gestionados por UNOPS en el marco del Convenio INFRAIGSS

New clarification added: Nota Aclaratoria 3Solicitud de Aclaración 3: En una RFI, normalmente no se solicitan precios. ¿Por qué se está pidiendo esto en una etapa tan temprana si no va a ser evaluado?Respuesta 3: La solicitud de precios se hace con base en lo establecido en el Manual de Adquisiciones, Revisión 7 de UNOPS, Numeral 5.4. Solicitud de Información (RFI):"La información recibida en respuesta a una RFI no tiene el objetivo de cualificar a los proveedores. Fundamentalmente, ayuda a identificar descripciones genéricas de alternativas disponibles o potenciales para cumplir un requerimiento o resultado definido, así como también el costo y el plazo de entrega de dichas alternativas. La RFI está más enfocada a buscar una alternativa, opción o solución de carácter técnico, un rango de costos y otros términos y condiciones que a buscar una respuesta directa en forma de una oferta del mercado o de la industria."La información de precios estimados presentada es confidencial y solo tiene como objetivo establecer un presupuesto estimado que sirva como base para establecer los términos de un futuro proceso de compra.Solicitud de Aclaración 4: Antes de considerar nuestra respuesta al RFI, me gustaría solicitar su amable apoyo para aclarar el tipo de vehículo A2 que el IGSS está solicitando. Específicamente, quisiera comprender si el IGSS requiere vehículos 4x4 o 4x2.Respuesta 4: De acuerdo con lo establecido en los documentos, y dada la intención del proceso para comprender la disponibilidad de productos, características técnicas, estándares de calidad y sostenibilidad, así como la capacidad de los proveedores para suministrar vehículos en los volúmenes requeridos, lo anterior será un insumo para definir los requerimientos finales de nuestro Asociado. Por lo tanto la información respecto a la característica 4x4 o 4x2 de los vehículos, se debe realizar de acuerdo con las condiciones técnicas ofrecidas por cada proveedor/fabricante.Solicitud de Aclaración 5: Por favor, ¿podrían detallar el motivo por el cual están solicitando que los vehículos cumplan con la norma de emisiones EURO V, cuando en Guatemala no se aplica este nivel de regulación? Entendemos que Guatemala no tiene restricciones, es decir, se permite EURO 0.Respuesta 5: Si bien en Guatemala actualmente no existe una obligación general que exija que los vehículos nuevos o importados cumplan con un estándar específico tipo EURO (Euro IV, V o VI), muchos proyectos con enfoque de sostenibilidad lo contemplan debido a:a) Sostenibilidad ambientalEURO V reduce significativamente:- óxidos de nitrógeno (NOx)- material particulado (PM)- hidrocarburos no quemadosEsto mejora la calidad del aire y reduce impactos en salud pública.b) Coherencia con compromisos climáticosGuatemala está implementando políticas para reducir emisiones y promover combustibles más limpios, por lo que adquirir vehículos más eficientes es coherente con esa política pública.En proyectos de salud, solicitar EURO V tiene ventajas adicionales:- motores más eficientes: menor consumo de combustible- menores emisiones: menor impacto en hospitales y zonas urbanas- tecnologías más modernas:mayor confiabilidad y menor mantenimientoAdicionalmente, la mayoría de ambulancias nuevas de fabricantes internacionales ya cumplen al menos EURO V, por lo que no suele limitar la competencia en licitaciones. 

New amendment added #1: Enmienda No. 1Se agregan los siguientes documentos en la Sección Información sobre el Anuncio / Documentos del proceso RFI/2026/61477 en eSourcing:03_Acta reunión previa_RFI_2026_6147704_Presentación Reunión Previa_RFI_2026_61477Tomando en consideración esta enmienda, el resto de los documentos de la Solicitud de Información permanece sin cambios.

New clarification added: Nota Aclaratoria 2Solicitud de Aclaración 1: Mandé un e-mail para la participación en la reunión aclaratoria de mañana, pero el e-mail da error. Agradezco cuenten conmigo para la reunión. Respuesta 1: Se confirma el correo adq.infraigss@unops.org Agradecemos su confirmación de participación en la reunión previa o de aclaracionesSolicitud de Aclaración 2: Will you allow response in english? and will the ITB be in English or Spanish?Respuesta 2: 1. De acuerdo con lo establecido en la Sección Detalles del Anuncio, Idioma, la respuesta a la presente RFI puede presentarse en Español o Inglés. / As stated in the Tender Particulars, Language of submissions, responses to this RFI may be submitted in Spanish or English.2. Los idiomas permitidos y demás términos se establecerán en el futuro proceso de licitación. / Permitted languages ​​and other terms will be specified in the future bidding process.

New clarification added: Nota Aclaratoria 1Estimados proveedores, se envía un recordatorio respecto a la Reunión Previa o de Aclaración que se llevará a cabo de acuerdo con lo establecido en las Sección Detalles del Anuncio, apartado Instrucciones del presente anuncio así:REUNIÓN PREVIA O DE ACLARACIÓN:Se realizará una reunión previa o de aclaración para: i) Informar los aspectos administrativos del proceso, ii) Informar sobre el uso de la plataforma de eSourcing.Fecha: miércoles 4 de marzo de 2026 a las 9:00 a.m. (hora oficial de Guatemala)Lugar: La reunión se realizará vía Google Meet, en el siguiente enlace: https://meet.google.com/njc-ihzt-wmz?authuser=0  Confirmación de participación: Vía correo electrónico a la dirección adq.infraigss@unops.orgPlazo para confirmar participación: a más tardar a las 09:00 horas (hora oficial de Guatemala), en la fecha indicada para la reunión previaInformación requerida: Nombre de la empresa; nombre y correo electrónico de la(s) persona(s) que participarán en la reuniónAgradecemos su participaciónAtentamente, UNOPS Guatemala