Adquisición de los servicios de diseño, desarrollo e Implementación del portal WEB de PROPANAMA

New clarification added: Pregunta No. 24Diseñador gráfico-UX Developer (1) Al menos tres (3) años de experiencia en el diseño de portales web Acreditar experiencia y conocimientos mínima de dos (2) proyectos iguales o similares a los descritos en los presentes términos de referencia, a través de la entrega de un portafolio de diseños implementados y copia de los certificados obtenidosDice "copia de los certificados obtenidos"Pero no sabemos a qué se refieren con un certificado, normalmente los clientes cuando aceptan un diseño no hacen "certificados" Respuesta No. 24Certificados hace referencia a adjuntar documentación que permita verificar la experiencia, cursos, títulos, etc. obtenidosPregunta No. 25Escribo para consultarles en referencia al Anexo E de la Sección III.: Modelo de Currículum Vitae del personal clave propuesto, donde especifica que para el caso de personal profesional deberá́ presentar:ii)  Copia simple del Certificado de inscripción en la Junta Técnica de Panamá́ (si corresponde) consultar con Brusa si existe para alguno de los perfiles o retirarlo con enmiendaQueremos confirmar cuáles de los perfiles requieren este ítem. O si no corresponde para la participación de esta licitación.Respuesta No. 25Se retira la presentación de este certificado (Ver Enmienda No. 3) Pregunta No. 26En la licitación se requiere presentar: Capacidad financiera. Liquidez: el coeficiente entre los activos y pasivos circulantes en los últimos dos (2) años (2017 y 2018) en promedio debe ser igual o superior a 1. El Proponente debe incluir en su oferta balances auditados que muestran los dos (2) últimos ejercicios financieros a diciembre 31 de (2017 y 2018) Indicado en la sección Lista de verificación. Queremos validar que se pueda presentar de los estados financieros el detalle del balance general, estado de resultados y cambios en el patrimonio. Y que presentando esta documentación esté completo el requerimiento, es lo que usamos normalmente para las licitaciones en Panamá Compra.Respuesta No 26Confirmamos que los documentos indicados son los solicitados y deben ser de las fechas de corte solicitadas y auditados como corresponde de igual manera tener en cuenta los criterios de evaluación en caso de ser proponentes en operación conjuntaPregunta No. 27Tienen alguna referencia de calculadora a presentar?Respuesta No. 27El alcance funcional de la calculadora requerida se determinará en la fase de diseño sin embargo el oferente puede analizar las siguientes referencias para tener una idea del alcance requerido de esta solución: Referencias de algunas calculadoras de contenedoreshttps://www.searates.com/es/reference/stuffing/http://www.winnergo.cl/calculadora-cajas-caben-contenedorhttps://www.airsealand.com.pa/calcular-espacio-de-carga-en-contenedores/http://www.hdcristiani.com.ar/calculadora.html

New clarification added: Pregunta No. 20.   Para los perfiles del programador y Diseñador Gráfico la entidad solicita “entrega de un portafolio de diseños implementados”. Agradecemos a la entidad que nos aclare que sea suficiente con entregar el certificado laboral con la relación de los proyectos, ya que muchas veces los profesionales únicamente acreditan su experiencia de esa manera.Respuesta No. 20Se requiere presentación de Portafolio para el Diseñador, el programador no debe presentar portafolio (enmienda) Pregunta No. 21 Vamos a presentarnos dos empresas formando un consorcio, nos gustaría saber: ¿Es suficiente con presentar un documento de compromiso de formalizar el consorcio y si existe algún modelo específico para ello? O en caso que se requiera algo más, ¿Qué sería necesario presentar? Respuesta No. 21Si un licitante no cuenta con todos los conocimientos técnicos necesarios para el suministro de servicios/bienes/obras de conformidad con el contrato, dicho licitante puede presentar una oferta junto con otras entidades, en especial con una entidad en el país donde se suministrarán los bienes y/o se prestarán los servicios. En el caso de una operación conjunta, consorcio o asociación:i. Todas las partes de la operación conjunta, consorcio o asociación tendrán responsabilidad solidaria ante UNOPS por las obligaciones que pudieran surgir de la oferta y del contrato que pudiera adjudicárseles como resultado del proceso de licitación;ii. En la oferta se debe indicar claramente la entidad designada para actuar como punto de contacto con UNOPS como se detalla en el formulario/Anexo I: Formulario de información sobre los integrantes de una operación conjunta pertinente a presentar. Esa entidad debe tener la autoridad para tomar decisiones que sean vinculantes para la operación conjunta, asociación o consorcio durante el proceso de licitación y, en caso de que se adjudique un contrato, mientras dure ese contrato; yiii. La composición o la constitución de la operación conjunta, el consorcio o la asociación no debe alterarse sin el consentimiento previo de UNOPS.En el caso de empresas que se presentan en forma de Consorcio / Asociaciones / Unión Transitoria de Empresas (UTE o joint venture) el valor de los indicadores será calculado para el Consorcio como conjunto. Para este efecto se calculará en primer término el valor de cada indicador para cada integrante del Consorcio y estos valores se multiplicarán por el porcentaje de participación correspondiente a cada integrante del Consorcio. Estos últimos valores serán luego sumados para obtener el valor del indicador del Consorcio.Pregunta No. 22 ¿El precio debe incluir algún tipo de impuesto?, si es así, ¿cuáles son estos impuestos y sus porcentajes sobre el precio sin impuestos?Respuesta No. 22  La oferta debe incluir los impuestos correspondientes a los servicios prestados y la naturaleza impositiva del proponente de igual manera tomar en cuenta lo descrito en lo descrito en la sección Detalles- Aranceles e impuestosPregunta No. 23 Programador (1) Al menos tres (3) años en desarrollo e implementación de portales web de similares características y desarrollados con las herramientas propuestas. Acreditar experiencia y conocimientos mínima de dos (2) proyectos iguales o similares a los descritos en los presentes términos de referencia a través de la entrega de un portafolio de diseños implementados y copia de los certificados obtenidos.Los clientes no dan "certificados" a los programadores de un trabajo realizado. Respuesta No. 23El oferente debe adjuntar documentación como certificaciones, contratos o documentos equivalentes que permitan evidenciar dicha experiencia y verificar el vínculo del recurso con la firma que ejecutó el contrato

New clarification added: Pregunta No. 11 La ejecución del proyecto se debe realizar en las instalaciones de la Entidad, o por el contrario se pueden manejar algunas actividades desde las oficinas del contratista.Respuesta No. 11Cómo parte de la metodología de trabajo propuesta en el plan de trabajo de su propuesta, el oferente deberá indicar las actividades que en su experiencia se podrán desarrollar en la entidad y aquellas que desarrollarán de forma remota. se espera que en cada una de las fases haya actividades a desarrollar en las instalaciones de Pro PanamáPregunta No. 12. En los documentos de la solicitud de la propuesta se refieren a una garantía de seriedad, pero en ningún documento se ve la descripción de la misma. Agradecemos a la entidad aclarar como y cuales son las características que debe cumplir esta garantía. ¿Por qué valor se deberá expedir la garantía de seriedad?Respuesta No. 12Se trata de un documento interno de UNOPS contenido en el Anexo D: Formulario de garantía de sostenimiento de oferta el cual es un manifiesto firmado por el proponente en donde se compromente a lo expuesto en los cuatro puntos allí descritos. No tiene valor monetario, pues se trata de un compromiso de seriedad que se firma entre el proponente y UNOPSPregunta No. 13. ¿Qué garantías contractuales debemos tener en cuenta?Respuesta No. 13 Las contenidas en la Sección Detalles- Garantía de cumplimiento para lo que será necesario entregar el Anexo L Formulario de garantía de cumplimiento (GARANTÍA BANCARIA) diligenciado como corresponde y solo por parte del proponente adjudicatarioPregunta No. 14. ¿La entidad tiene algún presupuesto asignado para este proyecto?Respuesta No. 14El presupuesto asignado para esta adquisición está disponible y será administrado directamente por UNOPS, sin embargo por política de UNOPS no es permitido revelar presupuesto de las adquisiciones a contratarPregunta No. 15. ¿Qué impuestos debemos tener en cuenta como empresa extranjera?Respuesta No. 15. El proponente tiene la responsabilidad de documentarse sobre sus responsabilidades tributarias relacionados con esta contratación en razón a que estas son derivadas de la naturaleza de su registro en Panamá Pregunta No. 16 ¿En qué tipo de moneda se debe presentar la oferta económica?Respuesta No. 16Tal como se menciona en la sección Detalles- Divisa(s) de la propuesta, esta deberá ser presentada en USD (United States Dollars)Pregunta No. 17. En el documento 2- Sección II lista de requerimientos la entidad hace referencia a Servicios de Capacitación: El servicio de capacitación debe tener como mínimo una duración de dos (2) meses, el primer mes deberá ser presencial en las oficinas de PROPANAMA, el segundo mes proponer de 4 a 6 sesiones vía remota (las fechas de las sesiones deberán ser coordinadas previamente y aprobadas por PROPANAMA). ¿Cuándo la entidad se refiere a un mes, a cuantas sesiones en el mes se refiere?Respuesta No. 17“El servicio de capacitación no debe superar un mes, el plan de capacitación debe incluir capacitación funcional y técnica.”Pregunta No. 18. ¿Por cuánto tiempo espera la entidad que se ofrezca garantía y soporte del sistema?Respuesta No. 18Referirse a lo indicado en la Sección II-Lista de requerimientos - ResponsabilidadesPregunta No. 19. ¿Qué licenciamientos debemos tener en cuenta?Respuesta No. 19El CMS a diseñar e implementar será un desarrollo a medida razón por la que no se debe considerar licenciamiento de esta solución, sin embargo se permitirá incorporar componentes para funcionalidades específicas (ej: boletines, noticias, calculadoras, etc.) la inclusión de estos componentes no debe generar ningún costo recurrente de licenciamiento para la institución.   

New clarification added: Pregunta No. 1.  El portal deberá́ estar desarrollado con lenguaje de código abierto. ¿Tiene la entidad alguna preferencia en cuanto al CMS a implementar o es propuesto por el proponente?Respuesta No. 1Ajustarse al requerimiento :El portal deberá estar desarrollado con lenguaje de código abierto, en el caso de utilizar componentes específicos de terceros, estos deberán cumplir con los estándares de seguridad mencionados en los estándares de desarrollo web de AIG y no deben generar ningún costo recurrente de licenciamiento para la institución. El portal no debe ser construido sobre la base de sistemas open source de gestión de contenidos (CMS) deberá ser un desarrollo a medida. Pregunta No. 2. Registro de usuarios seguro. Directorio Activo?Respuesta No. 2En la actualidad no se cuenta con Active DirectoryPregunta No. 3.  En que plataforma y lenguajes de programación se encuentra implementada la ventanilla única de trámites?Respuesta No. 3La plataforma de ventanilla única no se encuentra dentro del alcance de la institución ni de los presentes términos de referenciaPregunta No. 4. Qué tipo de estadística se van a implementar?Respuesta No. 4Se presentarán estadísticas principalmente  a través de gráficos, tablas de datos, archivos adjuntosPregunta No. 5.  Como es la estrategia de implementación de las plataforma  desarrollar en el tiempo? (PANAnet, Ferias Virtuales, Ficha País, Plataforma de Oportunidades por Provincia)Respuesta No. 5Las plataformas estarán implementadas en el mediano plazo, las plataformas a desarrollar e indicadas en los términos de referencia (Pananet, Ferias virtuales, Ficha País, Plataforma de oportunidades por provincia) no forman parte del alcance de los presentes términos de referenciaPregunta No. 6. En relación a la migración de información, puede la entidad suministrarnos información sobre volumetría de información a migrar?Respuesta No. 6El volúmen de información a migrar no supera los 10Gb. que se distribuyen en Fotografías, textos fijos en pantallas, noticias y archivos adjuntos.Pregunta No. 7. En cuanto a la experiencia solicitada, queremos solicitar sea posible presentar experiencia en desarrollo de aplicaciones que como parte de la solución incluya la implementación de portales web?Respuesta No. 7La experiencia debidamente acreditada que cómo parte de la solución incluya la implementación de portales serán válidasPregunta No. 8. Para la experiencia solicitada a los perfiles, es válido acreditar experiencia en desarrollo de aplicaciones que como parte de la solución incluya la implementación de portales web?Respuesta No. 8Los perfiles requeridos deben acreditar la  experiencia del mismo específicamente en las áreas que se indican en los términos de referencia.Pregunta No. 9. Para el perfil de analista funcional, se solicita no sea requerido acreditar la experiencia con carta de conformidad del cliente, teniendo en cuenta que los clientes certifican la experiencia de la firma y no de los perfiles que participaron en el proyecto.Respuesta No. 9En estos casos la firma debe acreditar la experiencia del recurso propuesto en el proyecto referido.Pregunta No. 10.  Agradecemos indicar el alcance del siguiente entregable: "Documento Estrategia SEO a seguir"Respuesta No. 10Referirse a lo indicado en objetivos específicos de los términos de referencia:Seguir en el diseño y desarrollo del portal una estrategia SEO (Search Engine Optimization) que comprenda aspectos técnicos y de posicionamiento para que el portal adquiera visibilidad en la web mediante palabras claves relevantes.  

New amendment added #3: Los oferentes interesados deben tomar en cuenta las modificaciones al documento para el proceso de adquisiciones RFP/2020/13694, las que deben ser consideradas en la preparación de sus ofertas. Sección General:Fecha Límite: 13 de abril de 2020- Hasta las 17:00 horas de PanamáSección Detalles- Elegibilidad del Licitante: En el caso de una operación conjunta, un consorcio o una asociación: i) Todas las partes de esa operación conjunta, consorcio o asociación serán responsables, de forma conjunta y solidaria, ante UNOPS por toda obligación que surja de su oferta y el Contrato que podría otorgárseles como resultado de esta IAL;La oferta deberá identificar claramente la entidad designada como punto de contacto para tratar con UNOPS. Esa entidad deberá tener la autoridad para tomar decisiones vinculantes en nombre de la operación conjunta, consorcio o asociación durante el proceso de licitación y, en el caso de que se le adjudique el contrato, durante la duración de este; yiii) La composición o constitución de la operación conjunta, consorcio o asociación no podrá ser modificada sin el consentimiento previo de UNOPS.Contrato o Intención de formar Consorcio, firmado por los representantes legales de las empresas integrantes del consorcio, dichas firmas deberán estar legalizadas ante notario público, designando al Representante Legal Común, en el que conste los siguientes aspectos:I. El número máximo de empresas integrantes del consorcio es de cuatro (04) empresas, siendo la participación de cada empresa asociada en porcentaje del costo y ejecucióndel contrato, donde la participación de la empresa que asume el liderazgo técnico del consorcio, no sea menor al 40%; II. Declaración expresa de compromiso formal de no modificar los términos del documento Contrato o Compromiso del Consorcio, hasta que el servicio haya sido concluido satisfactoriamente a favor de la Entidad, en caso de adjudicarse el Contrato. III. Todos los integrantes serán responsables mancomunada y solidariamente por el cumplimiento del Contrato de acuerdo con los términos del contrato; IV. Se designará a uno de los integrantes, como representante con facultades para contraer obligaciones y recibir instrucciones para y en el nombre de todos y cada uno de los integrantes del grupo o asociación en participación; y V. La ejecución de la totalidad del Contrato, incluyendo los pagos, se manejará exclusivamente con el integrante designado como representante.Todos los Licitantes y las empresas que integren la asociación y/o consorcio presentarán declaración jurada que cumplen con las condiciones de elegibilidad, según Artículo 4 de la Sección II.              - Fecha de adjudicación prevista 28 de abril de 2020Sección Criterios--Criterios Formales de elegibilidad: De acuerdo a lo modificado (Resaltado en color amarillo) en  Sección IV Criterios de Evaluación (Enmienda No. 3)-Criterios de Calificación: De acuerdo a lo modificado (Resaltado en color amarillo) en  Sección IV Criterios de Evaluación (Enmienda No. 3)Sección DocumentosSe adicionan y modifican los siguientes anexos: se resaltan los cambios realizados en color Amarillo en cada uno de los siguientes documentos- 2. Sección II_ Lista de requerimientos (Enmienda No. 3)- 3. RFP_Sección_III_AnexosdePropuesta (Enmienda No. 3)- 4. Sección IV Criterios de Evaluación (Enmienda No. 3) Tomando en consideración esta enmienda y aquellas emitidas previamente, el resto del documento delicitación permanece sin cambios.Cordialmente;UNOPS Panamá 

New amendment added #2: Los oferentes interesados deben tomar en cuenta las modificaciones al documento para el proceso de adquisiciones RFP/2020/13694, las que deben ser consideradas en la preparación de sus ofertas. Sección General:Sección General:Fecha Límite: 03 de abril de 2020- Hasta las 17:00 horas de PanamáFecha límite para aclaraciones: 23 de marzo de 2020- hasta las 15:00 horas de PanamáSección Detalles:Fecha de la reunión previa o de aclaración: 20 de marzo de 2020Detalles de la reunión previa o de aclaraciónLugar:         De manera remota por medio de la plataforma Google meet para lo cual anexamos los enlaces de conexión correspondientesUnirse a Hangoust Meet: meet.google.com/siq-jubs-bfdID De la reunión: meet.google.com/siq-jubs-bfdNúmeros de teléfono: (‪US)‪+1 484-424-6820PIN: ‪318 896#Fecha:        20 de Marzo de 2020Hora:          13:00 Horas de PanamáNota: Es importante la puntualidad para el inicio de la Reunión Previa; se sugiere a  los proponentes haber consultado las respuestas a las aclaraciones ya planteadas anteriormente; para esto es necesario que ingresen a sus cuentas del Mercado Global De Naciones Unidas (UNGM); la respuesta aparecerá en la sección Revisiones, dentro de la sección Información sobre el anuncio. Todos los proveedores podrán ver las respuestas de UNOPS a las solicitudes de aclaraciones pero no se indicará la identidad del proveedor que presentó la solicitud. tal como se menciona en la página 20 del documento 0. UNOPS_eSourcing_Vendor Guide_ES (1) adjunto en la Sección documentos del presente pliego.Fecha de adjudicación prevista: 20 de abril 2020Tomando en consideración esta, el resto del documento de licitación permanece sin cambios. Cordialmente;UNOPS Panamá

New clarification added: Pregunta-56Para el perfil analista funcional. ¿Debe de ser alguien técnico? ¿Que interprete el proceso o que lo traduzca a técnico? ¿Puede ser un ingeniero industrial? Respuesta-56Ajustarse a lo requerido en los términos de referenciaPregunta-57¿Para las diferentes fases se debe de estar 100% en sitio? ¿Se puede proponer un híbrido en sitio y remoto?Respuesta-57Se puede proponer el desarrollo de tareas de forma remota y presencial, el oferente debe describir la metodología de trabajo en su plan de trabajo propuestoPregunta-58¿Se espera que el training sea posterior o antes al go-live?Respuesta-58Se prevé que la capacitación sea previa a la salida a producciónPregunta-59¿Para los puntos funcionales habría una contraparte de PROPANAMA que defina los requerimientos funcionales a detalle (fórmulas, criterios, checklists)?Respuesta-59El equipo contraparte trabajará con el analista funcional propuesto en la fase de análisis del proyectoPregunta-60¿Se debe de comprobar experiencia previa con los estándares de desarrollo de AIG?¿Expectativa de soporte (a demanda, 24x7, 5x8)?Respuesta-60Ajustarse a lo requerido en los Términos de ReferenciaPregunta-61En la fase 1. “El análisis, diseño, e implementación del portal desde front - end y back - end.” ¿Se refieren únicamente a análisis y diseño? Bajo el entendido que esta fase se titula Análisis y Diseño.Respuesta-61La línea hace referencia a que tanto en el Plan de trabajo de la oferta, cómo en el plan de trabajo ajustado de la Fase 1 se deben considerar las actividades del análisis, diseño e implementación. (Igual a Respuesta 1)Pregunta-62¿La traducción de español a inglés deberá ser certificada?Respuesta-62No se requiere certificación

New clarification added: Pregunta-48Aclarar los siguientes puntos de la parte técnica1. Front end preferencia? Ejemplo el desarrollo en Angular 2. Base de datos de preferencia?3. Backend de preferencia?4. Estándares de la AIG?5. Se tendrá un servidor de desarrollo?Respuesta-48Remitirse a lo indicado en los Términos de ReferenciaPregunta-49Considerar en el diseño los criterios de usabilidad y diseño web adaptable (Responsive Web Design).Pregunta: Hay un template definido en base bootstrap o el oferente desarrolla un framework basado en responsibe ?Respuesta-49No hay un template definido.Pregunta-50Requisitos técnicos punto 4Las herramientas de monitoreo para métricas integrados en la aplicación, requieren una solución de analítica tipo google analitycs o desarrollar compomentes de monitoreo de métricas que se incluyan en el desarrollo, de ser así hay un listado de servicios de métricas a monitorear?Respuesta-50Se acepta la propuesta de componentes de monitoreo siempre que el uso de los mismos no implique costos recurrentes en materia de licenciamientoPregunta-51Las integraciones con otros servicios de la plataforma, están desarrollados los webservices o se tienen que generar Api`s o servicios de integraciones a nivel webservices ( se tienen que considerar algún requerimiento en espacial) ?Respuesta-51Se determinará en la fase de análisisPregunta-52¿podrían definir el alcance de: producción de contenidos digitales para portales institucionales? Respuesta-52Para PROPANAMÁ como parte del Ministerio de Relaciones Exteriores que es una institución del Estado, no es suficiente solo con crear una página web, o crear perfil en redes sociales. Se deben crear contenido de calidad que ayude a los usuarios a tomar decisiones y les aporte valor. Por lo tanto, queremos crear contenidos digitales que sean clave a la hora de desarrollar cualquier estrategia de marketing de ahí nuestro interés en establecer Webinars, postcards, glosarios, preguntas frecuentes, imágenes, vídeos, mapas, infografías blog etc. para que los usuarios sientan que pueden encontrar soluciones a sus dudas o problemas y mejorar así su experiencia.Que queremos lograr mediante el contenido digital;Atraer al público objetivo: si publicas contenido relacionado con los problemas y necesidades de tu público objetivo, será mucho más sencillo atraerlos hacia tu proyecto.Conseguir leads: el primer paso para conseguir clientes es convertir a tus visitantes en leads. Mediante los contenidos digitales de calidad podemos conseguir que los visitantes se registren en nuestra web para descargar contenidos.ejorar el posicionamiento y la visibilidad: los contenidos digitales bien trabajados nos ayudan a posicionar nuestra agencia e incluso a darle visibilidad en medios de comunicación.Generar engagement: los contenidos de calidad consiguen que los usuarios interactúen mejor con nuestros contenidos y les presten más atención, tanto dentro de la web como en las redes sociales.Humanizar la marca Propanamá con el contenido digital, sobre todo en redes sociales, conseguimos crear una imagen más humana de la marca. Compartir contenido útil para los usuarios y que se identifiquen con nuestros valores.Dotar de autoridad a PROPANAMÁ: si compartes contenido de calidad sobre  lo que hacemos en cada sector de actuación, se consigue posicionarnos como una autoridad dentro del mismo, dotando de reputación a la agencia.Pregunta-53¿la presente oportunidad permite a diferentes empresas y/o profesionales hacer un consorcio temporal para sumar capacidades ?Respuesta-53Remitirse a lo indicado en Instrucciones a los oferentesPregunta-54“Personal Clave”:¿Portafolio se refiere con los proyectos que ha realizado?Respuesta-54Se refiere a Portafolio de DiseñoPregunta-55¿La copia de certificados se refiere a certificados educativos?Respuesta-55Remitirse a lo indicado en instrucciones a los oferentes 

New clarification added: Pregunta-39REF: funcionalidad de ayuda en línea (chat)  ¿Tienen operadores/agentes que hablen inglés?Respuesta-39Sí,  habrá operadores / agentes que hablen inglésPregunta-40REF: Directorio de entidades estatales para trámites.  Directorio de Cámaras binacionales que operan en Panamá. ¿Estos directorios existen? ¿Los brinda la entidad?Observación: Debería existir una sección de "Directorios" para poder encontrar fácilmente todos los directorios que posee el website.  En este documento, deberían estar todos juntos.Respuesta-40El Directorio deberá surgir de la fase de análisisPregunta-41REF: El portal no debe ser construido sobre la base de sistemas open source de gestión de contenidos (CMS) deberá ser un desarrollo a medida.Solicitamos que se consideren plataformas CMS como WordPress, que es utilizada a nivel mundial en más del 35% (455,000,000 millones) de todos los sitios web del mundo y tiene una participación del 61.8% de todos los CMS actuales. *https://news.netcraft.com/archives/category/web-server-survey/Respuesta-41Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-42El proponente debe demostrar en su oferta experiencia mínima de tres (3) proyectos en los últimos cinco (5) años en el diseño, desarrollo e implementación de portales Web y en producción de contenidos digitales para portales institucionales. Como en el punto anterior han pedido experiencia, ahora no podremos demostrar experiencia, ya que han solicitado que el sitio sea desarrollado a la medida, sin uso de CMS.  Casi el 100% de los sitios web del Estado, utilizan CMS. Tengo un estudio con 99 sitios web del Estado, para probar este punto.Respuesta-42Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-43Personal Clave. Se han solicitado 4 personas con demasiadas calificaciones y requisitos innecesarios.  Esto es un sitio web, no es un sistema de información avanzado del Estado. Nada de lo solicitado, se sale de los parámetros de una web normal.Respuesta-43Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-44Analista Funcional (1): No se requiere de un analista, cuando no se ha implementado ningún servicio avanzado dentro del desarrolla de esta plataforma.  El diseñador UX tiene la experiencia y estudios necesarios para crear un interfase amigable para el sitio web. Además están solicitando que la personas proyectos relacionados a comercio exterior.  Esto es demasiado específico.Respuesta-44Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-45REF: dos (2) meses de capacitación: Demasiado tiempo para una capacitación para 8 funcionarios en total.  Hemos entrenado a más de 400 en un lapso de 2 semanas.Respuesta-45Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-46REF:  seis (6) meses de entrega: Este tiempo se vuelve ABSOLUTAMENTE irreal, cuando se tienen responsabilidades adicionales a la creación misma de la web como:  carga de información (no se sabe cuánta), migración (no se sabe cuánta información), traducciones (desconocido también) y capacitaciones.  Respuesta-46Remitirse a lo indicado en los requerimientosPregunta-47al solicitar que se "desarrolle a la medida" un sitio web de este tipo, se está pidiendo que se cree algo que ya existe y que está en uso en todo el planeta y con lo que se hace más del 90% de todos los sitios web: un CMS (Content Management System).Crear una plataforma de este tipo, no solo les va a traer problemas a la entidad, sino que retrasa todo el proyecto, al tratar de crear algo tan grande, que podría haberse creado en una parte del tiempo estimado.  El mantenimiento sube, ya que los programadores de la entidad, le deben dar soporte a la programación, no a la plataforma y además extenderla en capacidad y funcionalidad. Lo cual se consigue fácilmente con un CMS.Respuesta-47Remitirse a lo indicado en los requerimientos 

New clarification added: Pregunta-29-Servicios de capacitación-"El servicio de capacitación debe tener como mínimo una duración de dos (2) meses, el primer mes deberá ser presencial en las oficinas de PROPANAMA, el segundo mes proponer de 4 a 6 sesiones vía remota (las fechas de las sesiones deberán ser coordinadas previamente y aprobadas por PROPANAMA)"Sería posible cambiar esta especificación por algo que especifique cuántas horas/sesiones de capacitaciones se deben cotizar? El modo en el que está escrito está abierto para capacitaciones infinitas durante el periodo determinadoRespuesta-29El oferente debe proponer un plan de capacitación Pregunta-303- Herramientas: a. Calculadora para determinar -b. Calculadora para conversión. ¿Son integraciones que se deben hacer de calculadoras ya existentes o se debe desarrollar la lógica para dichas calculadoras?Respuesta-30El oferente podrá incorporar componentes específicos tomando en consideración que no se deberá incurrir en costos recurrentes de licenciamiento.  Pregunta-31Vínculos a la plataforma de Ventanilla Única (servicio del Ministerio de Comercio e Industrias) Éste punto denominado vínculos,  ¿son integraciones de api o solo referencias a la página de servicios del ministerio de comercio e industria?Respuesta-31Se trata de vínculos a las páginas mencionadas, Pregunta-325- Área de presentación de estadísticas generadas en PROPANAMA y otras entidades¿De qué forma obtendremos esta información para mostrarla en la plataforma? Respuesta-32Imágenes, Archivos Excel, PDF, Pregunta-335- Área de presentación de estadísticas generadas en PROPANAMA y otras entidades¿Será a través de servicios externos o las cargará manualmente el usuario a través del administrador?Respuesta-33Se cargará a través de funcionalidades disponibles para un perfil específicoPregunta-3417- El sitio ha de contar con una herramienta de búsqueda que permita extraer e incorporar información almacenada procedente de fuentes externas y propias, la información podrá estar en formatos Office o en la Bases de Datos que utilice el sitio web.¿A cuáles de estas herramientas le hacen referencia para considerar el tiempo de integración y si es factible?Respuesta-34La solución de búsqueda debe ser provista por el oferente, ya sea a través de desarrollo propio o integración de componentes que no hagan incurrir en costos recurrentes de licenciamiento a la Institución.Pregunta-35¿Cuántos idiomas requieren en primera instancia? ¿Quién suple/corrige la información en un idioma especial determinado?Respuesta-35El portal debe ser multilenguaje, el producto final debe ser entregado en español e inglés, ver Respuesta a pregunta 8Pregunta-36La traducción del portal al idioma inglés forma parte del alcance de los presentes términos de referencia.Esto conlleva un par de semanas, no se conoce la cantidad de información a traducir.  ¿Cuál será el límite de páginas que traducirán al entregar el web?Respuesta-36Ver respuesta a pregunta 8Pregunta-37REF: Vínculo a módulo de capacitaciones en línea. Se referieren a un módulo. ¿Este módulo está dentro del sitio web? ¿Lo implementa el proveedor?  ¿Se refieren a un software ya existente?Respuesta-37 Ver respuesta a pregunta 36Pregunta-38REF: Módulos para vínculos de acceso a plataformas por desarrollar:-¿Este desarrollo está dentro de esta licitación? A que se refieren con “Por desarrollar”Respuesta-38El desarrollo de las plataformas enumeradas no forma parte del alcance de esta licitación 

New clarification added: Pregunta-23El portal web implementado debe cumplir estrictamente con los estándares creados por la W3C (w3.org) que garantizan la compatibilidad con los navegadores vigentes. Adicionalmente, se seguirán las recomendaciones para accesibilidad WCAG 2.0, promovidas por la W3C, que permitirán el acceso al portal mediante dispositivos y software especializados para personas con necesidades especiales. La W3C tiene alrededor de 1250 estándares, podrían especificar con cuales hay que cumplir?Es posible listar qué navegadores hay que soportar y la versión mínima?Respuesta-23Remitirse a las recomendaciones de accesibilidad y compatibilidadPregunta-24"El portal deberá estar integrado con herramientas de monitoreo para revisión de métricas típicas en la gestión de este tipo de portales"Con qué herramientas se debe integrar?Respuesta-24Las herramientas de monitoreo deberán ser indicadas en la oferta, tomando en consideración que las mismas no pueden generar costos recurrentes de licenciamiento para la institución.Pregunta-25El portal deberá estar desarrollado con lenguaje de código abierto, en el caso de utilizar componentes específicos de terceros, estos deberán cumplir con los estándares de seguridad mencionados en los estándares de desarrollo web de AIG y no deben generar ningún costo recurrente de licenciamiento para la institución. El portal no debe ser construido sobre la base de sistemas open source de gestión de contenidos (CMS) deberá ser un desarrollo a medida. Hay alguna razón por la que no quieran usar un CMS para desarrollar este sitio? El no usar un CMS significa que el proveedor escogido va a tener que desarrollar todo lo que ya trae un CMS out of the box para entonces poder desarrollar las funcionalidades específicas. Hay CMS muy robustos que pueden escalar en el tiempo. El no usar un CMS probablemente signifique duplicar o triplicar el costo del desarrolloRespuesta-25Remitirse a lo indicado en el requerimiento Pregunta-26El Adjudicatario deberá migrar el contenido que se mantenga de un sitio web provisorio que implementará PROPANAMA en el corto plazo. PROPANAMA pondrá a disposición del adjudicatario el contenido y el código fuente de este sitio provisorio. Hay alguna estimación de cuánto contenido tendrá el sitio provisorio? La cantidad de contenido puede afectar el esfuerzo de migración de contenidoRespuesta-26 El contenido a migrar no será significativo para el adjudicatario, se tratará  de imágenes, textos fijos en las pantallas, videos y archivos (PDF, Excel, Word, Etc.)Pregunta-27No se habla de las características/funcionalidades principales que deben tener cosas como página principal, sección de contacto y si hay algo mas ademas de directorios, noticias, eventos, buscador, e información de cadenas productivas. Es posible aclarar si hay alguna otra sección que considerar además de las listadas en los requerimientos y que se espera de la página principal? La complejidad de ella puede variar el esfuerzo de desarrolloRespuesta-27Las principales secciones se enumeran en los presentes términos de referencia, podrían surgir nuevas secciones, menores, en la fase de análisisPregunta-28Responsabilidades:"Soporte técnico y mantenimiento durante 1 año"-Es posible aclarar el alcance del soporte técnico y mantenimiento que esperan del sitio. También los tiempos de respuesta que esperan en caso de fallas (SLA's) y los horarios de trabajo en los que esperan que se les atienda durante el periodo?Respuesta-28El alcance del soporte técnico y mantenimiento deberá comprender la solución a errores no identificados en la fase de pruebas y en los problemas que sean identificados cómo problemas de desarrollo en relación a la eficiencia del portal en general 

New clarification added: Pregunta-20El portal debe permitir la funcionalidad de ayuda en línea (chat), además debe mostrar los datos de contacto: números telefónicos (call center) y cualquier otro medio de comunicación que le permita garantizar al cliente la pronta atención. Incluyendo el envío de formularios con consultas específicas, la gestión y publicación de FAQ (Preguntas Frecuentes) Para el sistema de chat, ya tienen un sistema de chat que debemos integrar en el sitio? Hay que proveer un sistema de chat? De ser asi cuales serian los requerimientos y condiciones para la plataforma de chat?Respuesta-20No se cuenta con un sistema, el oferente debe contemplar la incorporación de un módulo básico para la atención en línea de quién se encuentra en el portal. se prevé que podrá haber horarios específicos de atención o atención 24 hs dependiendo de la capacidad de gestión de PROPANAMA en ese momento. los detalles se definirán en la fase de análisisPregunta-21"12- Sección de información sobre cadenas productivas y vínculo a la plataforma de Tratados y Acuerdos Comerciales"Es posible aclarar más que se espera con este requerimiento? Que tanta funcionalidad de espere dentro de ella puede cambiar el esfuerzo del desarrolloRespuesta-21Bajo esta temática, se abordan las reglas de origen que establecen las condiciones por las que un país importador considera un producto como originario de un país exportador con trato preferencial. Estas normas suelen ser restrictivas y varían no sólo en función del producto, sino también en función del acuerdoPROPANAMÁ busca evaluar el impacto de estos, el cumplimiento de sus normas y el diseño de estrategias óptimas para aplicarlos. Afrontar estos asuntos crea el entorno habilitante para que las empresas puedan participar en cadenas globales de valor, descubrir cómo estos acuerdos comerciales pueden aprovecharse de la mejor manera posible y cómo repercuten directamente en las personas, las empresas y los países.Se espera que la página web tenga varias funcionalidades ya que se incorporarán componentes con calculadoras, plataformas, links con diferentes páginas web de gremios, instituciones del Estado y otras organizaciones y con otras plataformas de Tratados y Acuerdos, al igual que datos estadísticos y otros servicios   sobre el contenido de dichos instrumentos con otros países Pregunta-22"13- Directorio de entidades estatales para trámites14- Directorio de Cámaras binacionales que operan en Panamá"Es posible aclarar que se espera con estos requerimientos y que funcionalidades deben tener los directorios? Dependiendo de esto el esfuerzo de desarrollo puede cambiarRespuesta-22Panamá ha suscrito acuerdos para crear cámaras de comercio conjuntas con otros países donde se incorporará información sobre la relación económica y comercial que se desarrolla con los mismos ampliando el marco de relación diplomática con los mismos.Son instituciones creadas sin fines de lucro por empresarios de diferentes sectores con la intención de lograr objetivos comunes en la integración económica y comercial en doble vía, proveyendo datos a sus miembros y relacionados con los cuales apalancarían sus actividades de intercambio.tienen como objetivo el fomento de la integración entre dos países, desde el punto de vista comercial y económico bajo los lineamientos de los organismos que regulan el comercio Internacional. Las mismas contribuyen con el acercamiento entre los actores de negocios de los países relacionados, lo que obviamente genera bienestar y prosperidad individual en cada uno de ellos. Es importante destacar, que dentro de la estructura organizativa de estas entidades es sumamente importante el involucramiento de las cancillerías de los países relacionados a través de sus representaciones diplomáticas bajo la modalidad de posiciones honorificas, así como, estar enlazados con los organismos oficiales involucrados en los temas de: Comercio, Exportación, importación e Inversión, entre otros. 

New clarification added: Pregunta-12-Requisitos funcionales página 5"3- Herramientas: a. Calculadora para determinar el costo de contenedores por destino desde Panamáb. Calculadora para conversión de monedas"Para la calculadora ya se dispone de la fórmula para el cálculo? La cantidad de variables y complejidad del cálculo puede variar el esfuerzo de la implementaciónPara la conversión de monedas tienen ya un servicio contratado para poder generar el cálculo o hay que proveerlo y por cuánto tiempoRespuesta-12La fórmula de cálculo será resultado de la fase de análisis, no hay servicio contratado para generar el cálculo y el componente que lo provea no debe estar limitado en el tiempo.Pregunta-13Requisitos funcionales página 5- "Vínculos a la plataforma de Ventanilla Única (servicio del Ministerio de Comercio e Industrias)"Esto es algún tipo de integración o solo enlaces en el menú?Respuesta-13Serán enlaces a la plataformaPregunta-14Requisitos funcionales, página 5- "5- Área de presentación de estadísticas generadas en PROPANAMA y otras entidades"Hay que generar estadísticas/gráficas en base a información que debe ser subida a la web? Si es asi pueden mencionar cuales y como se calcular? la cantidad de estadísticas, gráficas, etc  y como se deben presentar puede cambiar el esfuerzo de trabajo considerablemente. Si no es asi, es solo subir archivos? Respuesta-14El portal deberá proveer un área para el despliegue de información estadística/gráficas generadas fuera del alcance del portal.Pregunta-15Página 5, requisitos funcionales: "6- Presentación del catálogo de oferta exportable"Pueden aclarar el alcance de esta tarea?Respuesta-15Presentación de información estática que será definida en fase de análisis. El objeto de esta propuesta es proponer una metodología testada y comprobada para el diagnóstico y la selección de sectores con mayor potencial de exportación de Panamá, así como analizar dichos sectores para obtener un conocimiento y definición de la oferta exportable de Panamá y sus características.Pregunta-16 "7- Vínculo a módulo de capacitaciones en línea"El vínculo es solo un enlace a plataforma externa? No hay que implementar capacitaciones en línea dentro de esta plataforma?Respuesta-16Se trata de un enlace a plataforma de capacitaciones existente, no hay que implementar capacitaciones en línea Pregunta-17Referencia "8- Directorio de servicios de apoyo a inversionistas y exportadores"Es posible aclarar este requerimiento? Ejemplo: Si esto es un listado de servicios, si deben tener filtros, que tipos de filtro, si la página del servicio mismo debe tener algún tipo de perfil, que datos esperan mostrar allí etc. Todo esto puede cambiar el esfuerzo para realizarloRespuesta-17Se espera que la presentación de un directorio de servicios cumpla con el objetivo de presentar la información disponible de una manera ágil y atractiva para el lector, los detalles serán definidos en la fase de análisis Pregunta-189- Directorio de Exportadores"-Es posible aclarar este requerimiento? Ejemplo: Si esto es un listado de exportadores, si deben tener filtros, que tipos de filtro, si la página del exportador mismo debe tener algún tipo de perfil, que datos esperan mostrar allí etc. Todo esto puede cambiar el esfuerzo para realizarlo Respuesta-18Ver respuesta 17Pregunta-19Módulos para vínculos de acceso a plataformas por desarrollar:a. PANAnet (Conexión a embajadas y consulados)b. Ferias Virtualesc. Ficha Paísd. Plataforma de Oportunidades por Provincia"Esto solo son enlaces a otras plataformas en un menú?Respuesta-19Se trata de prever el enlace a estas plataformas cuando estén operativas. 

New clarification added: Pregunta-7Página 3, Objetivos específicos:"Seguir en el diseño y desarrollo del portal una estrategia SEO (Search Engine Optimization) que comprenda aspectos técnicos y de posicionamiento para que el portal adquiera visibilidad en la web mediante palabras claves relevantes."Página 4:"Se debe presentar además un documento con definición en detalle de la estrategia SEO a seguir"Para aclarar, solo hay que presentar la estrategia y realizar la configuración inicial o hay que llevar a cabo la estrategia, ajustes a tags, análisis de rendimiento, etc. durante el periodo de mantenimiento.Respuesta-7La estrategia a emplear deberá ser presentada y configurada, la oferta además deberá considerar instancias de evaluación y ajustes en el ciclo de vida del proyecto, incluyendo período de mantenimiento.Pregunta-8Página 3, Objetivos específicos:"La traducción del portal al idioma inglés forma parte del alcance de los presentes términos de referencia."El proveedor debe realizar la traducción de todo el contenido que sea entregado en español? Esto pasará por algún proceso de validación o necesita que esto sea autorizado? Hay una estimación de cuánto contenido va a ser? La cantidad de contenido puede variar el esfuerzo en traducción que se necesite realizarRespuesta-8La traducción hace referencia a los componentes fijos del portal que hacen al Look and Feel del mismo  (Opciones de menú, botones, texto en imágenes, Campos de texto que formen parte del portal) , no se pedirá traducción de contenido, (Documentos, Noticias, etc,) . El Oferente debe contemplar que el portal sea multilenguaje, por lo que el procedimiento de incorporación de un nuevo lenguaje se pueda hacer desde un módulo de configuración cuya gestión no requiera de conocimientos específicos de programación.Pregunta-9Requisitos funcionales página 5: "1- Registro de usuarios seguro y posibilidad de suscripción a boletín de noticias"Que tipo de usuarios se van a registrar en la plataforma, fuera de los administradores y editores de contenido terceros tendrán algún tipo de funcionalidad como usuarios?Respuesta-9 Se prevé el registro de usuarios como instrumento para generar una base de datos de interesados en los objetivos de PROPANAMA, y para la creación de un canal de comunicación directo (vía correo electrónico validado y verificado) entre PROPANAMA y el usuarioPregunta-10Para la suscripción a boletín de noticias ya tienen alguna plataforma con esto a la que nos debamos integrar? Hay que proveer una plataforma de manejo de boletines? De ser así por cuanto tiempo debe ser la suscripción si es un servicio pago (ejemplo mailchimp) o  hay que proveer una plataforma adicional open source más todas sus configuraciones de servidor, correo, etc?Respuesta-10No existe en la actualidad plataforma para la suscripción a boletines. El Oferente deberá proveer una plataforma, ya sea desarrollo a medida o componente prefabricado, asegurando que no se incurrirá en costos recurrentes de licenciamiento, soporte o mantenimiento de este componente.Pregunta-11Requisitos funcionales página 5: "2- Check list de exportación considerando requisitos por mercado"Qué quieren decir con este requerimiento?Respuesta-11Consiste en presentar la lista de requisitos de exportación por mercado destino, el detalle de este checklist será resultado de la fase de análisis 

New clarification added: Pregunta-1:En el documento "Sección II_ Lista de requerimientos" se indica: Fase 1 - Planificación y Análisis. que debe incluir como requisito mínimo: ● Ajustes al Plan de Trabajo ● El análisis, diseño, e implementación del portal desde front - end y back - end.  Entendemos que el termino implementación no corresponde a esa fase si no a la fase 3, ¿Correcto?Respuesta-1La línea hace referencia a que tanto en el Plan de trabajo de la oferta, cómo en el plan de trabajo ajustado de la Fase 1 se deben considerar las actividades del análisis, diseño e implementación.Pregunta-2:En los requisitos funcionales y técnicos se indica: 16- El portal debe ser multi idioma, que permita la edición, inclusión y categorización de contenido de manera sencilla y que cumpla con todos los estándares de seguridad y desarrollo web establecidos por la institución y la Agencia de Innovación Gubernamental.  Respuesta-2Se adjunta en la sección de Documentos del presente pliego el documento “Estándares para páginas web en las Entidades del Gobiernos de Panamá”Pregunta-33. El adjudicatario deberá considerar el documento de estándares de desarrollo web en las entidades del Gobierno de Panamá elaborado por la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG) en materia de seguridad de la información y código web. ¿Podriamos tener acceso a dichos estándares?Respuesta-3 Remitirse a la respuesta número-2Pregunta-4: En los requisitos técnicos se indica:Ref 6. El Adjudicatario deberá migrar el contenido que se mantenga de un sitio web provisorio que implementará PROPANAMA en el corto plazo. PROPANAMA pondrá a disposición del adjudicatario el contenido y el código fuente de este sitio provisorio. ¿podríamos tener acceso al sitio provisorio?, o todavía no esta activo.Respuesta-4 Todavía no se encuentra activo. La programación del nuevo portal web es independiente al desarrollo ya existente en el sitio provisorio. el contenido y el acceso al código fuente, de ser necesario,  se pondrá a disposición del adjudicatario. Pregunta-5Deseamos confirmar si, en caso de adjudicarse el contrato, la empresa extranjera deberá otorgar la representación comercial a una empresa radicada en Panamá; y ésta última deberá inscribirse en el Registro Público de Panamá. Respuesta-5El proponentye internacional debera acreditar el otorgamiento de la representación comercial del proponente a una empresa domiciliada en Panama y la aceptación sin condiciones de esta. De adjudicarse el contrato, deberá inscribirse el otorgamiento y la aceptación de la representación comercial en el Registro Público de Panamá.Pregunta-6Con relación al punto 10 de los requisitos funcionales - Módulos para vínculos de acceso a plataformas que deben ser desarolladas:  PANAnet (conexión a embajadas y consulados), ferias virtuales, ficha país y plataforma de oportunidades por provincia- requerimos mayor información de cada módulo.  Esto es:  en qué consiste cada uno, cómo son, qué es requerido para cada uno, cómo se tienen que utilizar los datos, etc.  Toda la información posible que nos puedan brindar al respecto.Respuesta-6Se espera que el portal incluya links de acceso a las plataformas enumeradas, estas plataformas están fuera del alcance del desarrollo del Portal de ProPanama.  

New amendment added #1: Los oferentes interesados deben tomar en cuenta las modificaciones al documento para el proceso de adquisiciones RFP/2020/13694, las que deben ser consideradas en la preparación de sus ofertas. Sección DocumentosSe adiciona el documento Estándares para páginas web en las Entidades del Gobiernos de Panamá Tomando en consideración esta, el resto del documento de licitación permanece sin cambios. Cordialmente;UNOPS Panama