Provision of Maintenance Services for the UNOG Unified Communications and Collaboration Infrastructure for The United Nations Office at Geneva (UNOG) Fourniture de services de maintenance pour l'infrastructure de communications unifiées et de collaboration

IN ENGLISH The United Nations Office at Geneva (UNOG), wishes to receive Expressions of Interest (EOI) for the provision of Maintenance Services for the UNOG Unified Communications and Collaboration Infrastructure for The United Nations Office at Geneva (UNOG). UCC describes the combination of communications and collaboration technologies part of UNOG’s infrastructure and it is limited mainly to real-time communications by means of audio/video communications and real-time document/content sharing. The Unified Communications and Collaboration architecture currently in operation in UNOG is based on two distinct ecosystems networked with a high level of feature transparency: - The Cisco Unified Call Manager - Video Conference infrastructure Example of expected deliverables: 1) Remote and on-site staff assistance 2) Maintenance of Cisco Unified Call Manager (CUCM) 3) Maintenance of Video Conference infrastructure 4) Upgrade to the latest available version of the CUCM/VC and adjacent platforms (software and installation) A solicitation exercise shall be launched subsequently, with a view to establishing a long-term contract with the successful contractor for an initial period of three (3) years, with possibility of extension for two consecutive one-year periods, for a total period not to exceed five (5) years: 3+1+1. Vendors shall submit their expression of interest as per this document. EN FRANÇAIS: L'Office des Nations Unies à Genève (ONUG) souhaite recevoir des manifestations d'intérêt pour la fourniture de services de maintenance pour l'infrastructure de communication et de collaboration unifiée de l'ONUG pour l'Office des Nations Unies à Genève (ONUG). UCC décrit la combinaison de technologies de communication et de collaboration faisant partie de l’infrastructure de l’ONUG et se limite principalement aux communications en temps réel au moyen de communications audio/vidéo et de partage de documents/contenus en temps réel. L'architecture de communications unifiées et de collaboration actuellement opérationnelle à l'ONUG repose sur deux écosystèmes distincts mis en réseau avec un haut niveau de transparence des fonctionnalités : - Le gestionnaire d'appels unifié Cisco - Infrastructure de vidéoconférence Exemple de livrables attendus : 1) Assistance du personnel à distance et sur place 2) Maintenance de Cisco Unified Call Manager (CUCM) 3) Maintenance de l'infrastructure de vidéoconférence 4) Mise à niveau vers la dernière version disponible de CUCM/VC et des plates-formes adjacentes (logiciel et installation) Un exercice de sollicitation sera lancé ultérieurement, en vue d'établir avec l'entrepreneur retenu un contrat à long terme d'une durée initiale de trois (3) ans, avec possibilité de prolongation pour deux périodes consécutives d'un an, pour une durée totale non pour dépasser cinq (5) ans : 3+1+1. Les fournisseurs doivent soumettre leur manifestation d'intérêt conformément à ce document.